Spedizioni
Spedizioni Standard con Corriere Espresso
La consegna è garantita in tutto il territorio italiano, comprese le isole. Le spedizioni sono effettuate in tutta Italia tramite i corrieri SDA o UPS, tramite spedizione tracciata, la quale consegna l’ordine in 2-4 giorni lavorativi a partire dalla data di affidamento al corriere.
Costi di Spedizione
Salvo diversamente indicato nel modulo d’ordine, la spedizione in Italia avviene a carico di Quattrocalici.
Supplementi per le Spedizioni
Le spedizioni all’estero possono essere soggette ad un supplemento variabile in funzione della destinazione della consegna.
In caso di assenza
In caso di assenza al momento della consegna, il corriere potrà lasciare un «Avviso di passaggio» con le modalità per ritirare il pacco o concordare una nuova consegna.
Tempi di Gestione dell’ordine
L’ordine sarà evaso in un tempo mediamente compreso tra le 12 e le 72 ore dall’avvenuto pagamento. I tempi di consegna indicativi sono di circa 3-5 gg lavorativi una volta consegnato al corriere. Il tempo di resa effettivo dipende dal corriere, e non abbiamo possibilità di modificarlo o di intervenire per velocizzare la consegna.
Modalità di consegna
Le consegne dei prodotti ordinati su shop.quattrocalici.it vengono effettuate esclusivamente nei Paesi dell’Unione Europea, salvo diversi accordi con il cliente. Per informazioni sulla consegna all’estero, si prega di contattare il servizio clienti alla mail shop.quattrocalici.it.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo di consegna, come indicato dal cliente al momento dell’ordine.
La consegna dei prodotti disponibili nei nostri magazzini avverrà (salvo cause di forza maggiore) in 3-5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono da calcolare a partire dalla data dell’ordine per tutti gli ordini finalizzati con carta di credito o PayPal. Gli ordini pervenuti entro le ore 15 saranno inoltre trattati il giorno stesso.
Per gli ordini che prevedono invece il pagamento con bonifico bancario, la consegna avverrà sempre in 3-4 giorni lavorativi ma a partire dalla data di avvenuta ricezione del bonifico bancario da parte della nostra banca.
Problemi di consegna
Compete al cliente verificare le spedizioni al momento della consegna, avanzando le riserve e i reclami che potranno eventualmente apparire giustificati.
Quattrocalici, in linea con il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, si impegna ad effettuare le spedizioni entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Vendita e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione dell’ordine, per tutti i prodotti disponibili.
Le riserve e i reclami in questione dovranno essere comunicati a Quattrocalici tramite e-mail, scrivendo a shop@quattrocalici.it.
Conformità dei prodotti nei 14 giorni successivi alla consegna
Quattrocalici garantisce il rimborso o la sostituzione di un prodotto difettoso o non corrispondente all’ordine (invio errato, …) se il cliente indica il problema riscontrato e la sua decisione entro i 14 giorni successivi alla consegna del prodotto.
Nel caso di invio errato da parte di Quattrocalici è necessario contattare il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo shop@quattrocalici.it e elencare dettagliatamente i problemi riscontrati.
Nel caso di un errore imputabile a Quattrocalici, il rinvio del prodotto rimane a carico di Quattrocalici su semplice richiesta del cliente.
I clienti non soddisfatti possano esercitare il loro diritto di recesso (soddisfatti o rimborsati) previsto dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Decorsi i 14 giorni successivi alla consegna, ogni ricorso verrà accettato solo in caso di difetto di fabbricazione.
Ritardo di consegna
Un’e-mail informerà tempestivamente il cliente in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine.
Nel caso di una consegna da parte del corriere in ritardo rispetto alla data inizialmente fissata, il cliente dovrà notificarlo scrivendo un’e-mail a shop@quattrocalici.it, per migliorare la qualità del servizio e permettere ad Quattrocalici di effettuare le dovute indagini presso il corriere. Nel caso in cui il corriere dovesse invece dichiarare di aver perso il pacco relativo all’ordine in questione, Quattrocalici si impegna a rinviare, a proprio carico, l’ordine al cliente.
Quattrocalici si impegna ad effettuare le consegne entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Vendita e al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione dell’ordine, per tutti i prodotti disponibili, come da decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.